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Service / Support

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Business, den Rest übernehmen wir.

  • Wir bieten umfassenden Service / Hotline - von Mechanik über Elektronik & Elektrotechnik (Hardware, Regler, E-Bauteile), steuerungstechnischen Software-Inhalten bis hin zu IT (LVS, MFR, Schnittstellen zu übergeordneten Systemen).
  • Mit unseren verschiedenen Service-Leveln sind wir in der Lage, jedem Projekt modulare & flexibel buchbare Serviceleistungen auf den Leib zu schneidern -  z.B. mit Ihrem Saisongeschäft vereinbar.
  • Unser Serviceteam wird bereits in die Projektabwicklung einbezogen, somit sind sie hochqualifiziert kundenindividuell geschult.
  • Sie haben sofort Direktkontakt zum Servicetechniker - kein "Callcenter".
  • Wir stehen für Transparenz - Auf Wunsch überstellen wir Ihnen regelmäßige Serviceauswertungen.
  • Unsere Serviceverträge betreffen alle UBH-Projekte - alle bisherigen Größenordnungen - auch für die ganz kleinen und ganz großen Projekte, 24 Stunden / 7 Tage, alle Problemstellungen, sowohl Retrofit, als auch Bestandsanlagen und Fremdanlagen sind bei uns unter Service.

Kernkompetenzen effizient verteilt

Die verschiedenen Bausteine der UBH-Serviceorganisation

Drei Service-Level und die Kompetenzen sind effizient verteilt.

  • Zur Umsetzung eines effizienten und schnellen Service setzen wir auf das bewährte, dreistufig aufgebaute System aus First-, Second- und Third- Level Support.
  • Dabei bilden wir bereits während der Inbetriebnahme und durch praxisnahe Schulungen Ihr lnstandhaltungspersonal zur Leistung des First-Level Supports aus.
  • Das Know-how Ihrer Instandhaltung spielt eine entscheidende Rolle, um den störungsfreien Anlagenbetrieb zu gewährleisten und im Notfall gemeinsam mit unserem Servicepersonal eine schnelle Problemlösung zur Minimierung von Ausfallzeiten zu finden.
  • Ist auf Kundenseite die Beseitigung eines Problems nicht möglich, übernehmen wir die Analyse, Identifizierung und gemeinsam mit Ihnen auch die Beseitigung durch telefonische Unterstützung und Teleservice. Für Störfälle, die im First- und Second-Level nicht gelöst werden können, steht der Vor-Ort-Service der UBH zur Verfügung.

Neugierig geworden? Fordern Sie doch einfach ganz unkompliziert unseren Prospekt für Serviceleistungen an unter - KONTAKT

Maximale Systemverfügbarkeit lässt keinen Platz für Kompromisse.

Als Kunde der UBH mit Servicevertrag haben Sie Anspruch auf ganz besondere Privilegien. Eines davon ist, niemals warten zu müssen. Setzen Sie auf unsere Sicherheit und zuverlässige Beratungskompetenz.